{"id":305,"date":"2026-05-02T15:57:45","date_gmt":"2026-05-02T13:57:45","guid":{"rendered":"https:\/\/formactionpros.com\/?page_id=305"},"modified":"2026-10-10T15:54:05","modified_gmt":"2026-10-10T13:54:05","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/formactionpros.com\/?page_id=305","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n


Objet et champ d\u2019application<\/strong>
Suite \u00e0 la commande d\u2019une formation le Client accepte sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente qui pr\u00e9valent sur tout autre document de l\u2019acheteur, en particulier ses conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat.
Documents contractuels
A la demande du Client, FORMACTION PRO lui fait parvenir en double exemplaire une convention de formation professionnelle continue telle que pr\u00e9vue par la loi. Le client engage FORMACTION PRO en lui retournant dans les plus brefs d\u00e9lais un exemplaire sign\u00e9 et portant son cachet commercial.
Une inscription est d\u00e9finitivement valid\u00e9e lorsque le pr\u00e9sent document est sign\u00e9.
A l\u2019issue de cette formation, une attestation de pr\u00e9sence est adress\u00e9e au Service Formation du Client.

Prix, facturation et r\u00e8glement<\/strong>
Tous nos prix sont indiqu\u00e9s hors taxes. Ils sont \u00e0 majorer de la TVA au taux en vigueur. Le paiement est \u00e0 effectuer apr\u00e8s ex\u00e9cution de la prestation, \u00e0 la r\u00e9ception de facture \u00e0 l\u2019ordre de la soci\u00e9t\u00e9 FORMACTION PRO. Le r\u00e8glement des factures peut \u00eatre effectu\u00e9 par virement bancaire ou par ch\u00e8que. Sauf mention contraire, ils comprennent les frais de d\u00e9placement et de bouche du formateur.
En cas d\u2019acompte vers\u00e9 en d\u00e9but de prestation, le restant d\u00fb sera \u00e0 r\u00e9gler en fin de prestation sur le m\u00eame principe.

R\u00e8glement par un OPCO<\/strong>
En cas de r\u00e8glement de la prestation pris en charge par l\u2019Op\u00e9rateur de comp\u00e9tences dont il d\u00e9pend, il appartient au Client de :
\u2013 faire une demande de prise en charge avant le d\u00e9but de la formation et de s\u2019assurer l\u2019acceptation de sa demande;
\u2013 indiquer explicitement sur la convention et de joindre \u00e0 FORMACTION PRO une copie de l\u2019accord de prise en charge ;
\u2013 s\u2019assurer de la bonne fin du paiement par l\u2019organisme qu\u2019il aura d\u00e9sign\u00e9.
En cas de paiement partiel du montant de la formation par l\u2019OPCO, le solde sera factur\u00e9 au Client. Si FORMACTION PRO n\u2019a pas re\u00e7u la prise en charge de l\u2019OPCO au 1er jour de la formation, le Client sera factur\u00e9 de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du co\u00fbt de la formation.
Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le remboursement des avoirs par FORMACTION PRO est effectu\u00e9 sur demande \u00e9crite du Client accompagn\u00e9 d\u2019un relev\u00e9 d\u2019identit\u00e9 bancaire original.

P\u00e9nalit\u00e9s de retard<\/strong>
En cas de retard de paiement, seront exigibles, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 441-6 du code de commerce, une indemnit\u00e9 calcul\u00e9e sur la base de trois fois le taux de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal en vigueur ainsi qu\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. Ces p\u00e9nalit\u00e9s sont exigibles de plein droit, d\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019avis informant le Client qu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 son d\u00e9bit.

Refus de commande<\/strong>
Dans le cas o\u00f9 un Client s\u2019inscrirait \u00e0 une formation FORMACTION PRO, sans avoir proc\u00e9d\u00e9 au paiement des formations pr\u00e9c\u00e9dentes, FORMACTION PRO pourra refuser d\u2019honorer la commande et lui refuser sa participation \u00e0 la formation, sans que le Client puisse pr\u00e9tendre \u00e0 une quelconque indemnit\u00e9, pour quelque raison que ce soit.

Conditions d\u2019annulation et de report de l\u2019action de formation<\/strong>
Toute annulation par le Client doit \u00eatre communiqu\u00e9e par \u00e9crit. Pour toute annulation, f\u00fbt-ce en cas de force majeure :
\u2013 si une annulation intervient avant le d\u00e9but de la prestation et que l\u2019action de formation est report\u00e9e dans un d\u00e9lai de 12 mois \u00e0 compter de la date de la commande, la totalit\u00e9 du r\u00e8glement du client sera port\u00e9e au cr\u00e9dit du Client sous forme d\u2019avoir imputable sur une formation future. Si aucun report n\u2019a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 dans ce d\u00e9lai de 12 mois le r\u00e8glement restera acquis \u00e0 FORMACTION PRO \u00e0 titre d\u2019indemnit\u00e9 forfaitaire.
\u2013 si une annulation intervient pendant la formation, le r\u00e8glement reste acquis \u00e0 FORMACTION PRO \u00e0 titre d\u2019indemnit\u00e9 forfaitaire.
En cas de subrogation, le Client s\u2019engage \u00e0 payer les montants non pris en charge par l\u2019OPCO.

Conditions d\u2019annulation, de report ou d\u2019abandon d\u2019une s\u00e9ance de formation<\/strong>
Le Client peut annuler une s\u00e9ance de formation dans la mesure o\u00f9 cette annulation survient au moins trois jours ouvr\u00e9s avant le jour et l\u2019heure pr\u00e9vus. Toute annulation d\u2019une s\u00e9ance doit \u00eatre communiqu\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone et par mail. La s\u00e9ance peut ensuite \u00eatre report\u00e9e selon le planning du formateur.
Si un abandon a lieu pendant la formation, le r\u00e8glement se fera au prorata des heures de pr\u00e9sence.

P\u00e9nalit\u00e9s de retard<\/strong>
En cas de retard de paiement, seront exigibles, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 441-6 du code de commerce, une indemnit\u00e9 calcul\u00e9e sur la base de trois fois le taux de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal en vigueur ainsi qu\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. Ces p\u00e9nalit\u00e9s sont exigibles de plein droit, d\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019avis informant le Client qu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 son d\u00e9bit.

Conformit\u00e9 des lieux <\/strong>
Pour les formations prest\u00e9es dans les locaux des stagiaires, les entreprises devront respecter la conformit\u00e9 des lieux devant accueillant des formations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, d\u2019hygi\u00e8ne, accessibilit\u00e9, de disponibilit\u00e9 des moyens.

Renonciation<\/strong>
Le fait, pour FORMACTION PRO de ne pas se pr\u00e9valoir \u00e0 un moment donn\u00e9 de l\u2019une quelconque des clauses pr\u00e9sentes ne peut valoir renonciation \u00e0 se pr\u00e9valoir ult\u00e9rieurement de ces m\u00eames clauses.

Obligation de non sollicitation de personnel<\/strong>
Le Client s\u2019engage \u00e0 ne pas d\u00e9baucher ou embaucher le personnel de FORMACTION PRO ayant particip\u00e9 \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat, pendant toute la dur\u00e9e de celui-ci et pendant les deux ann\u00e9es civiles qui suivront la cessation des relations contractuelles. En cas de non respect de la pr\u00e9sente obligation, le client devra verser \u00e0 FORMACTION PRO \u00e0 titre de clause p\u00e9nale une indemnit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 douze fois le dernier salaire, charges patronales en sus, du salari\u00e9 ind\u00fbment d\u00e9bauch\u00e9.
Collecte et traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel
Les informations \u00e0 caract\u00e8re personnel qui sont communiqu\u00e9es par le Client \u00e0 FORMACTION PRO en application et dans l\u2019ex\u00e9cution des formations pourront \u00eatre communiqu\u00e9es aux partenaires de FORMACTION PRO pour les seuls besoins desdits stages. Les donn\u00e9es sont s\u00e9curis\u00e9es et conserv\u00e9s pendant la relation client. Conform\u00e9ment aux dispositions de la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles, le Client peut exercer son droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019opposition, de limitation et de portabilit\u00e9 en s\u2019adressant \u00e0 contact@formactionpro.com.
FORMACTION PRO tient \u00e0 rappeler au b\u00e9n\u00e9ficiaire de l\u2019action de formation que celle-ci rend n\u00e9cessaire la collecte et le traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel le concernant et ce, afin de respecter les finalit\u00e9s suivantes :
\u2013 permettre \u00e0 l\u2019organisme de formation de satisfaire \u00e0 ses obligations de justificatifs de la r\u00e9alit\u00e9 des actions de formations dispens\u00e9es, telles que pr\u00e9cis\u00e9es aux articles L.6362-6 et suivants du Code du travail et plus sp\u00e9cifiquement des feuilles d\u2019\u00e9margement.
\u2013 permettre le suivi technique, administratif et p\u00e9dagogique de l\u2019action de formation dans le cadre de la r\u00e9alisation de la formation, objet des pr\u00e9sentes.
FORMACTION PRO tient \u00e0 rappeler que le d\u00e9faut de fourniture de ces donn\u00e9es personnelles emp\u00eacherait la r\u00e9alisation des objectifs ci-avant rappel\u00e9s et que la collecte conditionne plus g\u00e9n\u00e9ralement la conclusion et l\u2019ex\u00e9cution du pr\u00e9sent contrat.
Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel seront adress\u00e9es aux formateurs intervenants au sein de l\u2019organisme de formation, aux organismes financeurs le cas \u00e9ch\u00e9ant, aux autorit\u00e9s de contr\u00f4le, d\u00fbment habilit\u00e9es par les dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur.
En application de l\u2019article 13 du r\u00e8glement europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du 27 avril 2016, le repr\u00e9sentant de l\u2019entreprise b\u00e9n\u00e9ficiaire signataire de la pr\u00e9sente convention est inform\u00e9 de ce qu\u2019il dispose du droit de demander au responsable du traitement l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, la rectification ou l\u2019effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif \u00e0 le personne concern\u00e9e, ou du droit de s\u2019opposer au traitement ou du droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es.
Ces donn\u00e9es seront conserv\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e et l\u2019ex\u00e9cution du contrat, ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour la dur\u00e9e de la prolongation \u00e9ventuelle. Afin de permettre un suivi statistique et pr\u00e9server les int\u00e9r\u00eats de l\u2019organisme de formation du point de vue de l\u2019engagement de sa responsabilit\u00e9 civile, elles seront \u00e9galement conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e de 5 (cinq) ans \u00e0 compter du terme du contrat, correspondant au d\u00e9lai de prescription de droit commun. Cette dur\u00e9e pourra \u00eatre prolong\u00e9e la cas \u00e9ch\u00e9ant, en cas de survenance d\u2019\u00e9v\u00e9nements qui pourraient interrompre ou suspendre ce d\u00e9lai de prescription.
Pendant cette dur\u00e9e, ces donn\u00e9es feront l\u2019objet d\u2019un archivage, pr\u00e9alable \u00e0 leur suppression d\u00e9finitive.
Le b\u00e9n\u00e9ficiaire signataire du contrat est \u00e9galement inform\u00e9 de ce qu\u2019il dispose de droit de saisir une autorit\u00e9 de contr\u00f4le afin d\u2019introduire, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une r\u00e9clamation, en saisissant plus sp\u00e9cifiquement la Commission Nationale Informatique et Libert\u00e9s (CNIL).

D\u00e9marche Qualit\u00e9 FORMACTION PRO<\/strong>
Les clients s\u2019engagent \u00e0 respecter les processus et la d\u00e9marche qualit\u00e9 mise en place dans le cadre de la certification QUALIOPI.

Loi applicable<\/strong>
La loi fran\u00e7aise est applicable en ce qui concerne ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes et les relations contractuelles entre FORMACTION PRO et ses Clients.<\/p>\n\n\n\n

Attribution de comp\u00e9tence<\/strong>
Tous litiges qui ne pourraient \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s \u00e0 l\u2019amiable seront de la comp\u00e9tence exclusive du tribunal de commerce de Paris quel que soit le si\u00e8ge ou la r\u00e9sidence du Client, nonobstant pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs ou appel en garantie. Cette clause attributive de comp\u00e9tence ne s\u2019appliquera pas au cas de litige avec un Client non professionnel pour lequel les r\u00e8gles l\u00e9gales de comp\u00e9tence mat\u00e9rielle et g\u00e9ographique s\u2019appliqueront. La pr\u00e9sente clause est stipul\u00e9e dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de FORMACTION PRO qui se r\u00e9serve le droit d\u2019y renoncer si bon lui semble.

Election de domicile <\/strong>
L\u2019\u00e9lection de domicile est faite par FORMACTION PRO \u00e0 son si\u00e8ge social au 5 avenue du Docteur LANNLONGUE, 92 Montrouge

Suivi des modifications \/ versions<\/strong>
Page cr\u00e9e le 14 f\u00e9vrier 2026

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Objet et champ d\u2019application Suite \u00e0 la commande d\u2019une formation le Client accepte sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente qui pr\u00e9valent sur tout autre document de l\u2019acheteur, en particulier ses conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat.Documents contractuels A la demande du Client, FORMACTION PRO lui fait parvenir en double exemplaire une convention de formation professionnelle continue […]<\/p>\n","protected":false},"author":278960779,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","_wpcom_ai_launchpad_about_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_gallery_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_contact_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_events_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_video_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_portfolio_piece":false,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"footnotes":""},"class_list":["post-305","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PhaC8D-4V","jetpack-related-posts":[{"id":46,"url":"https:\/\/formactionpros.com\/?page_id=46","url_meta":{"origin":305,"position":0},"title":"Lean Management","author":"stephane.burban","date":"30 mars 2026","format":false,"excerpt":"Former vos \u00e9quipes au Lean management Nos Formations S'adressent aux Dirigeants Managers Responsables de service \u00c9quipes op\u00e9rationnelles objectifs P\u00e9dagogiques Comprendre les principes du lean Ma\u00eetriser les outils cl\u00e9s (5S, PDCA, VSM, r\u00e9solution de probl\u00e8mes\u2026) Savoir piloter la performance Conduire le changement Former mes equipes efficacement Formations propos\u00e9es Formation intra-entreprise \/\u2026","rel":"","context":"Article similaire","block_context":{"text":"Article similaire","link":""},"img":{"alt_text":"Plan Do Check Act : roue de Deming montr\u00e9e du doigt le PDCA est la base de l'am\u00e9lioration continue !","src":"https:\/\/i0.wp.com\/formactionpros.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/jpeg-optimizer_PDCA-5.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/formactionpros.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/jpeg-optimizer_PDCA-5.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/formactionpros.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/jpeg-optimizer_PDCA-5.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/formactionpros.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/jpeg-optimizer_PDCA-5.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":1,"url":"https:\/\/formactionpros.com\/","url_meta":{"origin":305,"position":1},"title":"Accueil","author":"stephane.burban","date":"27 mars 2026","format":false,"excerpt":"FormAction Pro aide les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leur performance via le Lean Management, en r\u00e9duisant les actions sans valeur ajout\u00e9e. \u00c0 travers des diagnostics, des formations et un accompagnement sur le terrain, l'objectif est d'optimiser les ressources, r\u00e9duire les gaspillages et instaurer une dynamique d'am\u00e9lioration continue pour des r\u00e9sultats durables.","rel":"","context":"Article similaire","block_context":{"text":"Article similaire","link":""},"img":{"alt_text":"les ressources d'une entreprise, d'une organisation sont multiples : la ressource humaine, les process, l'organisation, les \u00e9tudes et recherches ... le tout orchestr\u00e9 au moyen de statistiques, d'objectifs ... 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